Compres a distància i fora de l'establiment comercial

He comprat unes sabates per internet. Ha passat un mes des de la compra i no m'han arribat. Quant temps haig d'esperar?

Excepte un altre tipus d'acord, el termini de lliurament ha de ser de 30 dies naturals des que el comprador sol·licita la comanda.

Vaig comprar un vestit per catàleg però no m'agrada i ho vull retornar. Com puc fer-ho?

El consumidor gaudeix d'un dret de desistiment, segons el qual pot retornar el producte comprat o desistir del servei contractat, sense necessitat de justificar la seva decisió, i recuperar els doblers pagats. Per a això, disposa de 14 dies naturals des que rep la seva compra o celebra el contracte.

Va venir un comercial a casa i em va vendre una butaca elèctrica. Puc revocar el contracte per telèfon?

No. S'ha d'enviar el document de revocació de forma fefaent.

Si he comprat una bateria de cuina durant un berenar que va tenir lloc en un hotel i després decideixo revocar el contracte, m'han de retornar la paga i senyal?

Sí. L'empresa ha de retornar la paga i senyal i la persona consumidora ha de retornar el producte.