Cada poc temps, pel meu barri passen empreses diferents per realitzar la inspecció del gas natural. Tenc l'obligació de deixar-les entrar al meu domicili?

No. La companyia de gas natural està obligada a realitzar una inspecció periòdica de les instal·lacions de gas natural i dels aparells de gas en servei cada cinc anys, i això comporta un cost econòmic que es repercutirà en la següent factura. La companyia ha de comunicar-nos amb uns dies d'antelació quina dia passarà a fer-la. Ha de facilitar l'accés al domicili a l'empresa per a la realització de la inspecció. Guardi sempre el certificat de revisió.

Quan cal fer la revisió si tenim gas butà?

En aquest cas és l'usuari el que ha de contractar amb una empresa instal·ladora de gas habilitada la revisió periòdica de les seves instal·lacions cada cinc anys i obtenir el certificat de revisió. El cost de la revisió ho abonarà l'usuari. L'empresa distribuïdora ha s'avisar amb antelació igualment.

No és obligatori que els consumidors facilitin l'accés al seu domicili ni contractin els serveis d'empreses que els hi ofereixin, ja que pot realitzar la revisió qualsevol empresa habilitada a aquest efecte.

Cada quant temps he de canviar el regulador i els tubs flexibles del gas butà?

El regulador no caduca. Si no s'observa un mal funcionament, no s'ha de canviar. Pel que fa als tubs, tenen impresa la data de caducitat.

A casa tenc gas butà; quan s'acaba una bombona he d'esperar a que passi el repartidor pel meu carrer per canviar-la per una altra plena?

No. Podem cridar per telèfon a la companyia i,en el termini de 24 hores, ens han de subministrar les bombones que necessitem,si el centre d'emmagatzematge està a la mateixa localitat; si el centre estàsituat a una altra localitat, el termini s'amplia fins a 48 hores.

M'han d'avisar abans de tallar-me la llum per impagament?

Sí, si transcorren dos mesos des de la notificació fefaent al domicili que consti en el contracte.

La companyia té obligació d'informar que tallaran el subministrament per obres?

Sí. En molts casos la companyia ha de tallar el subministrament elèctric per permetre l'execució de treballs programats a la xarxa, però ho ha de comunicar als usuaris amb una antelació de 48 hores.