OMIC -

La OMIC solo es competente para atender reclamaciones de consumidores empadronados en el municipio de Palma.

Apellidos*

Nombre*

DNI*

Dirección*

CP*

Localidad*

Teléfono*

E-mail*

Datos del Establecimiento

Nombre*

Dirección*

CP*

Localidad*

Teléfono*

Fecha de los hechos

dd/mm/aaaa

Hechos que dan lugar a la reclamación*

Petición de la persona consumidora*

Documentos que se aportan en relación a la reclamación *

Fotocopia del DNI del solicitante *

Tique

Contrato

Recibo

Factura

Presupuestos

Folletos Publicidad

Otros

Adjuntar los documentos en el formularios. Imprescindible adjuntar el DNI.
En el supuesto de que presente una reclamación, también deberá adjuntar factura, recibo o cualquier otro documento que acredite la relación de consumo con la empresa reclamada.

Tamaño límite por archivo 2MB
Puede comprimir los archivos antes de adjuntarlos, por ejemplo con 7zip o WinZip

Fecha de la reclamación*

dd/mm/aaaa

Si no se presenta la documentación requerida en el termino de una semana, se considerar´ desestimada la solicitud

Información básica sobre protección de datos, de acuerdo con el Reglamento UE 2016/679, de 27 de abril, la Ley Orgánica 3/2018 de 5 de diciembre, y el Real Decreto 1720/2004, de 21 de diciembre:

Responsable del tratamiento

Ayuntamiento de Palma, plaza de Cort, núm. 1 - CP 07001 Palma (Illes Balears), tel. 971 22 59 00 - 630 30 82 26, ajuntament@palma.cat

Finalidad del tratamiento

Registro y tramitación de la reclamación, denuncia o queja presentada, atención de consultas de los consumidores y, en su caso, tratamiento con finalidades estadísticas, como la realización de encuestas voluntarias y el envíode invitaciones a reuniones de asistencia voluntaria

Base jurídica

Ejercicio de las competencias municipales de conformidad con la legislación vigente, cumplimento de una misión realizada en interés público o en el ejercicio de poderes público

Destinatarios

No se comunicarán datos a terceros ajenos a la administración municipal, salvo obligación legal, como en el cumplimento del artículo 28 de la Ley 39/2015, del procedimiento administrativo común de las Administraciones Públicas, o para el ejercicio de las actividades que no se realicen directamente por el Ayuntamiento y que vengan reguladas por contrato o convenio

Plazo de conservación

Los datos se mantendrán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual han sido obtenidas y para determinar las posibles responsabilidades que se puedan derivar o de acuerdo con las obligaciones legales

Derechos

Se pueden ejercer, entre otros, los derechos de acceso, de rectificación, de supresión, de oposición, de limitación del tratamiento y de retirar el consentimiento de conformidad con la normativa vigente y mediante escrito dirigido al responsable del tratamiento

¿Consiente expresamente en el tratamiento de los datos personales proporcionados, que serán incorporados a un fichero automatizado titularidad municipal, para que puedan ser cedidas a la entidad contra la que reclama o a otro organismo con la finalidad de tramitar reclamaciones, quejas o denuncias y atender consultas de los consumidores?

¿Consiente expresamente en el tratamiento de los datos personales proporcionados para obtener información sobre la calidad de los servicios prestados (encuestas voluntarias, invitaciones a reuniones ciudadanas...)?

Oficina Municipal de Información al Consumidor

Reclamación, Denuncia o Queja