OMIC -

L'OMIC només és competent per atendre reclamacions de consumidors empadronats al municipi de Palma.

Llinatges*

Nom*

DNI*

Adreça*

CP*

Localitat*

Telèfon*

E-mail*

Dades del establiment

Nom*

Adreça*

CP*

Localitat*

Telèfon*

Data dels fets

dd/mm/aaaa

Fets que donen lloc a la reclamació*

Petició de la persona consumidora*

Documents que s'aportan en relació a la reclamació *

Fotocòpia del DNI del sol·licitant *

Tiquet

Contracte

Rebut

Factura

Pressupost

Fullets publicitat

Altres

Adjuntar els documents al formulari. Imprescindible adjuntar el DNI.
En el supòsit que presenti una reclamació també haurà d'adjuntar factura, rebut o qualsevol altre document que acrediti la relació de consum amb l'empresa reclamada.

Tamany límit per arxiu 2MB
Podeu comprimir els arxius abans d'adjuntar-los, per exemple amb 7zip o WinZip

Data de la reclamació*

dd/mm/aaaa

Si no es presenta la documentació requerida en el termini d'una setmana, es considerarà desestimada la sol·licitud

Informació bàsica sobre protecció de dades, d'acord amb el Reglament UE 2016/679, de 27 d'abril; la Llei Orgànica 3/2018 de 5 de desembre, i el Real Decret 1720/2004, de 21 de desembre:

Responsable del tractament

Ajuntament de Palma, plaça de Cort, núm. 1 - CP 07001 Palma (Illes Balears), tel. 971 22 59 00 - 630 30 82 26, ajuntament@palma.cat

Finalitat del tractament

Registre i tramitació de la reclamació, la denúncia o la queixa presentada, atenció de consultes dels consumidors i, si s'escau, tractament amb finalitats estadístiques, com la realització d'enquestes voluntàries i l'enviament d'invitacions a reunions d'assistència voluntària

Base jurídica

Exercici de les compètències municipals d'acord amb la legislació vigent, compliment d'una missió realitzada en interès públic o en l'exercici de poders públics

Destinataris

No es comunicaran dades a tercers aliens a l'Administració municipal, tret que hi hagi obligació legal, com el compliment de l'article 28 de la Llei 39/2015, del procediment administratiu comú de les administracions públiques, o per a l'exercici de les activitats que no realitzi directament l'Ajuntament i estiguin regulades per contacte o conveni

Termini de conservació

Les dades se mantindran durant el temps necessari per a complir la finalitat per a la qual s'han obtingut i per a determinar les possibles responsabilitats que se'n puguin derivar o d'acord amb les obligacions legals

Drets

Es poden exercir, entre d'altres, els drets d'accés, de rectificació, de supressió, d'oposició, de limitació del tractament i de retirar el consentimient d'acord amb la normativa vigent i mitjançant escrit dirigit al responsable del tractament

Consentiu expressament al tractament de les dades personals proporcionades, que s'incorporaran a un fitxer automatitzat de titularitat municipal, perquè es puguin cedir a l'entitat contra la qual reclamau o a un altre organisme, amb la finalitat de tramitar reclamacions, queixes o denúncies i atendre consultes dels consumidors?

Consentiu expressament al tractament de les dades personals proporcionades per a obtenir informació sobre la qualitat dels serveis prestats (enquestes voluntàries, invitacions a reunions ciutadanes...)?

Oficina Municipal d'Informació al Consumidor

Reclamació, Denúncia o Queixa